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[书摘]谷歌风云:没有公司文化的谷歌文化

  • 发布时间: 2018年10月18日 08:41
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谷歌作为全球规模最大的搜索引擎,已辉煌走过了 14 年的岁月。1998年谷歌小子们从车库里发家,再到华尔街上市直至改变人类生活。他们用智慧挑战一切,制定自己的游戏规则,创造自己的搜索王国并且影响世界。谷歌青年们的创业智慧可以看,更可以学,可以用来构筑你自己的创业史。   《谷歌风云》把谷歌的青春期历史完美呈现,揭秘谷歌创业 14 年来的成长内幕,完整记录其所遭遇过的、关乎其生死的系列挑战,再现其步步为营、走上成功巅峰的博弈过程。它是谷歌突出重围的创业志,更是一部云谲波诡的科技界商战史。   《谷歌风云》封面图   没有正式的公司文化,更能激发创意   李开复在选择谷歌后说:“能加入一家企业价值和文化都非常适合我的公司,我感到非常幸运。”   李开复说法比较正式。当时谷歌的一位公司代表则说,“我们没有正式的公司文化,这样比较能激发创意。”   那时的谷歌公司充满活力与新奇。谷歌的办公大楼或会议室取了些很另类的名称,比如无理数“e”(2.71828)是第二大楼的名称;第三大楼则叫做圆周率(3.14);第四大楼则命名为黄金比率(1.61803)。   为缓解员工长时间端坐电脑前的紧张,谷歌大楼里提供了各式各样舒服的沙发,还设有健身房,提供各式训练器材和跳操室。还走进谷歌大楼,可以随处看到正在游戏、睡觉和进行体育锻炼的员工,甚至有员工在弹钢琴。不仅仅是这些,谷歌还为员工提供免费的剪发、洗衣、育婴、泊车和医疗服务。谷歌法国公司高管马特·卡尔杜内这样评价:“一名合格的工程师完全可能在这里度过几个星期,而毫不察觉时间的流逝。”   拉里·佩奇说过:“公司应该像是一个家庭,这很重要。应该让员工感觉自己是公司的一份子,让他们感觉公司像一个家庭。当你以这种方式对待他们时,生产力自然就上去了。我们没有过度关注员工的工作时间以及工作成果,而是应当持续不断地在我们与员工的关系上进行创新,为他们提供最好的条件。我们很关注员工的健康,确保他们身体健康并戒烟。正因如此,我们的医疗保健开支比其他企业增长得都慢。但我们的员工还是很快乐,效率也很高。”   “我和上司开玩笑,即使他们不付工资,我也愿意每天来上班。公司总部大楼对员工们来说是个充满刺激与和谐的工作环境。”谷歌一位资深员工这样说。   施密特也说过:“谷歌是一个由创新人才组成的公司,谷歌的企业文化也是如此。我们坚信抓住知识型员工将是未来企业成功的关键。在谷歌,我们认为管理学大师彼得·德鲁克对于如何管理知识型员工的理解最为深刻。”   通过建议箱挖掘新创意 给员工更大自由空间   “谷歌会利用每天的午餐时间,邀请一位在某领域有深入思考和研究的演讲人来公司进行演讲并录影,以备内部更多地交流传阅。这个被称作演讲人系列的长期知识积累对启发谷歌员工创造力有相当大的帮助。”这是《连线》创始执行主编凯文·凯利的评价。   施密特还介绍说:“谷歌的工程师们可以把 20% 的工作时间放在自选项目开发上。当然其中必须有一个批准过程并允许某些失败,但基本上我们希望让所有富有创意的人发挥创意。我们有一个公开的秘密武器,就是创意邮件目录:一个全公司共用的建议箱。任何人都可以把自己的创意发送到这里,从停车程序到下一代应用程序等等。在这里所有人都可以对创意发表评论、进行评价,从而促使最佳创意浮出水面。”   印度裔谷歌工程师克里希纳·巴拉特说,这种方法传递出一种自由感,“这种方案让人们相信自己是科学家和艺术家。”   当然,也有谷歌的员工对所谓的 20% 的自由支配时间不以为然,一位工程师说他不太确定公司希望他们什么时候支配那 20%,“是在刷完牙上床睡觉的时候吗?”   无论如何,这一时期谷歌的活力也许只有早年微软能与之相提并论,可惜的是上世纪 90 年代后期以来,微软的这种创新活力在衰减,公司逐渐形成阻碍创新的官僚化体制。   与微软相比,谷歌更具创新精神   2005年 1 月 27 日,微软前员工马克·简曾在自己的博客中比较了微软与谷歌的差别:“在长达 15 年的时间里,微软俨然已成为一个高效的软件发布机器。然而,我却发现最近几年的情况好像有所变化。这个软件发布机器已经开始由盛而衰了:不遵守交货期限,性能出现了下降,而且总是不断地对产品进行修正,系统也不再像以前那样运行良好……”   马克·简还说每当他提议进行一些改进时,总会遭到拒绝,理由是软件已经完美地运行了 20 年,没有必要改变现状。与微软保守态度相比,“谷歌则拥有一种与生俱来的创新精神,对于它来说,抛弃陈旧的程序代码不存在任何的障碍……关键在于,这种管理模式能够转化成用户喜爱的产品的创造力和生产力。”   那位激怒鲍尔默摔椅子的鲁科夫斯基,也在博客上呼应了马克的说法,他提到自己在微软工作的时候,其实与马克属于同一个工作组,但他们却从没谋面,“由此可见,微软的某些工作组的人数规模实在大得惊人。”   拉里曾说过这样一句话,“谷歌拥有的管理人员没有应该有的那么多,但我们宁愿少些,也不愿过多。”   施密特说:“在组织架构上,我们不会向传统大公司靠拢。谷歌小团队管理方式主要有三个好处:一是它能够让我们增加尝试的可能性,让我们不断尝试尽量多的新生事物,这样我们成功的几率就比较大;二是能够给我们的员工更多的主人翁责任感,让他们觉得不是在一家大公司工作。改进他们的工作氛围,让小组有决策权,在开发过程中让他们觉得自己拥有决定方向的自主权,同时又可以为用户来服务;三是能够降低团队内部协调的成本。我们有一个信条,快比慢好。小团队有很多的决策权,这样我们就可以在更短的时间内开发出更多的产品,对于出现的失误调整起来也会更容易一些。现在一些 IT 企业,开发团队几百个人,历时数年开发一个系统,在这种情况下,如果出现问题改起来就比较麻烦,而且大的团队工作起来进展比较慢一些,所以我们觉得这种小团队的方式更有益于提高工作效率。”   李开复曾分别评价过微软与谷歌:“微软是一个成功的公司,我不会否定它的成功,而且与盖茨共事是非常好的机会,同时世界也在跨入一个新的时代。一个公司大了之后,就会变得官僚,一个公司小了就会创新……”“谷歌不是一个从上到下的公司,不是一个工厂、部队,厂长、将军说了话,大家就按计划一步一步执行。在互联网时代,每个人都有说话的机会。”   2005年 1 月,微软完成了自己搜索引擎的开发,推出了新的 MSN 搜索,网址为“search.msn.com”。

 

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2019年3月28日

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